Pour signaler une plainte

Pour signaler une plainte

Un nouveau processus de traitement des plaintes est en vigueur au Québec.

Voici un résumé.

*Pour avoir tous les détails, vous pouvez les consulter le site Internet du Gouvernement de Québec. 

  1. Si vous souhaitez signaler un problème survenu à l’école, veuillez d’abord vous adresser à l’employé concerné ou à la direction d’établissement pour tenter de le résoudre. Vous pouvez écrire un courriel pour demander un rendez-vous catherine.leduc2@cssmb.gouv.qc.ca. Notez que presque toutes les situations se résolvent à cette étape.
  2. Si la réponse obtenue ou la décision rendue à l’étape précédente reste insatisfaisante, vous pouvez présenter une plainte écrite ou verbale à la personne directement concernée ou à la direction d’établissement qui a 10 jours ouvrables pour y donner suite.
  3. Si le traitement de la plainte par la direction d’établissement ne donne pas satisfaction ou si le délai de 10 jours ouvrables n’est pas respecté, l’élève ou le parent peut faire appel à la personne responsable du traitement des plaintes. Voici le lien vers le formulaire pour signaler une plainte.

https://app.smartsheet.com/b/form/944565a25567450fb88db511d3b600a4