Pour signaler une plainte
Un nouveau processus de traitement des plaintes est en vigueur au Québec.
Voici un résumé.
*Pour avoir tous les détails, vous pouvez les consulter le site Internet du Gouvernement de Québec.
- Si vous souhaitez signaler un problème survenu à l’école, veuillez d’abord vous adresser à l’employé concerné ou à la direction d’établissement pour tenter de le résoudre. Vous pouvez écrire un courriel pour demander un rendez-vous catherine.leduc2@cssmb.gouv.qc.ca. Notez que presque toutes les situations se résolvent à cette étape.
- Si la réponse obtenue ou la décision rendue à l’étape précédente reste insatisfaisante, vous pouvez présenter une plainte écrite ou verbale à la personne directement concernée ou à la direction d’établissement qui a 10 jours ouvrables pour y donner suite.
- Si le traitement de la plainte par la direction d’établissement ne donne pas satisfaction ou si le délai de 10 jours ouvrables n’est pas respecté, l’élève ou le parent peut faire appel à la personne responsable du traitement des plaintes. Voici le lien vers le formulaire pour signaler une plainte.
https://app.smartsheet.com/b/form/944565a25567450fb88db511d3b600a4